در صورتیکه مشتریان فروشگاه رادهوم، به دلایل موجه (همانند مشکل دار بودن، اشتباه در ارسال کالا) از خرید خود منصرف شوند، تا7 روز فرصت خواهند داشت تا کالای خریداری شده را عودت نمایند. (تغییر رنگ و تغییر مدل محصول در صورت موجود بودن محصول امکان پذیر است و قبول یا رد این موضوع بستگی به فروشگاه دارد(.
شروط لازم برای استفاده از 10 روز امکان عودت کالا
کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.
کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
در مواردی که عودت کالا از طریق پست یا باربری قرار است انجام گردد، کالا حتماً می بایست “بیمه” گردد و این مورد در قبض پستی و یا بیجک قید گردد.علاوه بر آن لازمست کالا به نحوی (با کارتن یا پلاستیک حبابی) بسته بندی گردد تا خود کالا و یا بسته بندی آن در حین ارسال آسیبی از نظر فنی و یا ظاهری نبیند. زیرا اگر کالا یا بسته بندی آن در حین ارسال به هر نحوی دچار آسیب، خدشه و یا ایراد ظاهری (از جمله نصب برچسب یا نوشتن هر گونه متن) گردد، امکان عودت آن وجود نخواهد داشت و از این حیث هیچگونه مسئولیتی بر عهده فروشگاه نخواهد بود.-
در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف 72 ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه رادهوم، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد. 
امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می باشد. 
در صورتی که خریدار، کالای خود را تحویل نگیرد هزینه های ارسال و جا به جایی و نگهداری در انبار فروشگاه و باربری، برگشت و عودت محصول بر عهده خریدار است.