کلیه اصول و رویه های مربوطه به قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های فروشگاه اینترنتی رادهوم تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش کامل هرگونه تغییر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.
تعریف مشتری : مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که  اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است و به ثبت سفارش از فروشگاه اینترنتی رادهوم اقدام کند.
همچنین از آنجا که رادهوم  یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ثبت نام در وبسایت: برای ثبت سفارش و خرید محصولات لازم است تا در وب‌سایت حساب کاری ایجاد کنید. در هنگام فرآیند ثبت‌نام لازم است تا نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن و آدرس محل سکونت را جهت ارسال سفارشات وارد کنید. وارد کردن این اطلاعات به منزله‌ی تایید صحت آن است و لازم است هرگونه تغییر در آدرس و یا شماره تلفن، در پنل کاربری وب‌سایت ویرایش شود و 2یا به پشتیبانی رادهوم اطلاع داده‌شود.
حریم خصوصی کاربران:رادهوم به شما اطمینان می‌دهد که امینت اطلاعات شخصی شما براساس سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و پروتکل‌های امنیتی مدیریت می‌شود. رادهوم متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. 
کاربران با ثبت نام در وب‌سایت می‌پذیرند که مقررات فروشگاه اینترنتی رادهوم را رعایت کنند. مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری برعهده‌ی کاربر است و رادهوم مسئولیتی در قبال افشای اطلاعات حساب کاربری توسط کاربر ندارد.

محصولات ارائه شده در وب‌سایت ، توسط رادهوم از کارخانجات بزرگ و شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود

ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند.
کلیه سفارش های ثبت شده در وبسایت رادهوم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرارمیگیرند و فروشگاه رادهوم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد.با وجود این ، در صورتی که موجودی محصولی در وبسایت رادهوم به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه رادهوم محفوظ است و وجه مربوطه دقیقا مطابق مبلغی که مشتری پرداخت کرده ، طی سه روز کاری به حساب وی مسترد خواهد شد و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. لازم به ذکر است نوسان قیمت بر مبلغ پرداخت شده هیچگونه اثری نخواهد گذاشت.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی سه روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند . بدیهی است در صورتی ورود تغییر هرگونه اطلاعات ، شرکت هیمالیا را مطلع سازند.

در صورت مغایرت اطلاعات وارد شده توسط کاربر مانند نام و نام خانوادگی – کد ملی – آدرس و شماره تلفن ، فروشگاه رادهوم مجاز به ابطال سفارش و استرداد وجه طی 3 روز کاری می باشد.

امکان پرداخت در محل در فروشگاه اینترنتی رادهوم وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارشها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی تسویه شود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند.
همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطع دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشگاه رادهوم هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
هزینه ارسال کالای خریداری شده برای شهر اهواز و شهرستان های استان خوزستان مستلزم پرداخت هزینه حمل و نقل قید شده در بخش هزینه حمل و نقل سبد خرید میباشد.